产品激活

金山V8+终端安全系统
终端防护优化系统V8.0
金山毒霸网络版V7.0

金山毒霸网络版V6.0


服务类型 服务方式 内容 响应时间
远程技术支持 热线支持 400-033-9009 7×24小时
传真服务 010-82663885 24小时内答复
官方微信 jsaq313 24小时内答复
远程软件维护 http://bbs.duba.net/forum-6434-1.html 双方协商
现场技术支持 现场维护 联系区域服务中心 7×8小时响应
服务项目 服务内容 内容
标准服务 病毒库升级 每工作日在线更新病毒库不少于三次,重大病毒随时应急更新,离线升级包每周提供一次。
软件安装指导 您可以通过电话、现场服务等多种方式获得安装指导服务,也可以从网站下载相关教程。
病毒应急处理 当您发现有可疑病毒文件时,请及时提交给金山各区域信息安全服务中心,我们将在收到样本文件后两小时内给予答复并给出解决方案。
培训服务 依托金山强大的安全团队可以满足个人和企业的各类安全需求,可以远程和面对面培训。
软件升级 我们会不定期在官方网站上提供软件更新程序升级包。
产品维护 为您提供软件的基本配置,故障分析,日常维护与使用管理的技术支持。
紧急救援 当个人或者企业出现安全事件,可以向金山公司各区域服务中心请求紧急救援服务。给您的安全提供全面保障。
服务类型 服务方式 内容 响应时间
远程技术支持 官方微信 jsaq313 24小时内答复
传真服务 010-82663885 24小时内答复
远程在线 http://bbs.duba.net/forum-6434-1.html 双方协商
现场技术支持 现场维护 通过网络远程控制设备
(如远程桌面、远程协助、授权登录设备)
7×8小时响应
服务项目 服务内容
硬件保修 提供硬件保修服务,标准硬件保修服务为一年。同时,客户可以单独购买硬件保修服务,以延长保修服务期限。
系统升级 硬件产品在服务有效期内,享受免费升级软件系统服务,产品升级方式可以是远程升级或者返厂升级。
内置库升级 硬件产品在服务有效期内,每天在线更新内置库不少于4次,硬件产品自动从升级服务器获取。
产品安装 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式获得安装指导服务。
产品配置 可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式获得配置指导服务。
产品维护 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式获得故障分析、故障定位等指导服务。
产品巡检 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式为用户硬件设备提供巡检服务,检查运行状态、风险、策略建议、知识转移。
产品培训 您可以通过远程控制、电话、现场服务等多种方式为用户提供本地、远程培训,用户可以通过网站获取最新的培训资料、知识库。
< footer -->